الشروط والاحكام

تتشرف مؤسسة السندباد للتسويق الالكتروني بالترحيب بكم في موقع السندباد مول , و هو أول مجمع تجاري الكتروني من نوعه بنفس الفكرة والمحتوى .


يتكون الموقع من قسمين رئيسيين يحتويان على نفس الفئات الرئيسية والأقسام الداخلية . حيث يوفر القسم الأول متاجر خاصة للبيع والشراء المباشر ,ويوفر القسم الآخر واحدة من أكبر منصات الإعلانات المبوبة الإلكترونية بأسلوب عصري مميز . حيث يقدم المجمع فرصة للشركات والمؤسسات والمحلات التجارية والأفراد أيضا لعرض منتجاتهم وخدماتهم في متاجرهم الخاصة بيسر وسهولة  في قسم متاجر السندباد .. و يمكّن الجميع أيضا من الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم من خلال فئات رئيسية وأقسام داخلية شاملة لجميع مجالات الحياة في حراج السندباد . ومن جهة أخرى فإن مجمع السندباد يوفر أيضا للمشترين فرصة الوصول بسهولة الى كل ما يبحثون عنه والتسوق اونلاين من المتاجر العديدة التي يضمها المجمع في قسم المتاجر. أو التواصل مباشرة مع البائعين والمعلنين في قسم الحراج والاعلانات المبوبة للحصول على الخدمات أو شراء المنتجات المعلن عنها .

تعتبر هذه الشروط والأحكام اتفاقية للإستخدام توافق على جميع بنودها وتلتزم بتنفيذها كمستخدم سواءاً كنت مسجلاً أو غير مسجل في الموقع , أو كنت بائعاً أو مشتري أو معلن , وتوفر الاتفاقيه معلومات هامة عن حقوق المستخدم وحقوق مؤسسة السندباد للتسويق الالكتروني ممثلة بمجمع السندباد الالكتروني .

سيشار في جميع بنود هذه الشروط والأحكام لموقع السندباد الالكتروني وجميع تطبيقاته الإلكترونية والصفحات المتفرعة منه بكلمة ( الموقع ) أو بكلمة ( المجمع ) وتسري نفس الشروط عليها جميعاً . ويشار للمستخدم سواءاً كان مسجلاً أو غير مسجل في الموقع او كان معلناً أو تاجر أو مشتري , فرداً ( ذكراً أوأنثى ) ,شركة ,مؤسسة ,أو محل تجاري بكلمة ( المستخدم ) .

وعليه فإنك كمستخدم باستخدامك موقع السندباد الإلكتروني أو أحد تطبيقاته الإلكترونية أو الصفحات المتفرعة منه توافق على شروط وأحكام الإستخدام التالية :  


أولاً : الأحكام العامة والتسجيل والعضوية :

1. المقدمة التعريفية السابقة وما احتوت عليه جزء لايتجزأ من هذه الاتفاقية والأحكام والشروط .

2. إن النطاق (www.sindepad.com) والنطاق (www.alsindebad.com) وتصميم الموقع واسمه وشعاره وجميع محتوياته هي ملكية فكرية وأصول محفوظة لمؤسسة السندباد للتسويق الإلكتروني ولا يجوز على الإطلاق استخدامها أو أجزاء منها بأي شكل من الأشكال من أي طرف آخر بدون موافقات خطية رسمية موثقة بختم المؤسسة .

3. تتعهد بالإلتزام بجميع قوانين استخدام المواقع الإلكترونية والإنترنت, وقوانين الآداب العامة والنشر المعمول بها في المملكة العربية السعودية وقوانين الدول الأخرى التي تستخدم المجمع وخدماته فيها . ولا يحق لك استخدام المجمع أوخدماته في ما يخل بتلك القوانين و أجزاء منها .

4. يمنع استخدام الموقع والخدمات المقدمة فيه لغرض الحصول على البيانات والمعلومات وتجميعها مثل البريد الإلكتروني و أرقام الجوال أو غيرها من معلومات .

5. تلتزم بأن تكون مستخدماً بشرياً , ويمنع عليك استخدام المجمع اذا كنت غير ذلك إلا في حالة أن تكون مستخدم غير بشري تابع لشركة فيسبوك ,  تويتر , أو شركة قوقل .

6. عند اختيار التسجيل في مجمع السندباد الإلكتروني سواءاً كعضو أو كتاجر فإن ذلك يتطلب منك معلومات تسجيل وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور , وتتعهد باختيار اسماً لائقاً وبأن تكون المعلومات المدخلة معلومات صحيحة وتخصك . كما ان تلك المعلومات ستتضمن بريداً الكترونياً خاصا بك , وربما رقم إتصال هاتفي . وستكون بذلك انت المسئول عن:

          · إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور يصعب توقعها من قبل الآخرين , والحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك .

          · كل المراسلات والعمليات والإجراءات الصادرة من حسابك في المجمع , والمنفذة على المجمع .

          · كل ما يصدر من رسائل أو عمليات من بريدك الإلكتروني المسجل في المجمع.

          · تغيير بريدك الإلكتروني وحذفه من حسابك في المجمع وإبلاغ ادارة الموقع فوراً في حالة اختراقه او عدم القدرة على التحكم فيه لأي سبب .

          · صحة رقم الهاتف المسجل والعمليات المترتبة على ما يرسل اليه من المجمعمن معلومات أو أكواد استخدام .

7. نلتزم في السندباد بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات والحفاظ عليها بكل الوسائل المتاحة . مع الإشارة إلى أنه لم يثبت حتى الآن أن الإنترنت وسيلة آمنة تماماً لحفظ المعلومات والحفاظ على سريتها .

8. تلتزم كتاجر بأن تكون الرسائل الخاصة في المجمع وسيلة الإتصال الوحيدة بالعملاء وأن لا تكشف للعميل او المشتري عن وسائل التواصل الأخرى معك من خلال الموقع قبل اكتمال طلب الشراء وإتمام عملية الدفع من خلال المجمع .

9. يمنع استخدام وسائل التواصل المتوفرة في الموقع سواءاً الشخصية المتوفرة في قسم حراج السندباد أو الرسائل الخاصة والدردشات التي يوفرها الموقع إلا فيما يخص الخدمات أو المنتجات المعروضة أو المعلن عنها فقط .

10. يلتزم المستخدم بعدم الإتيان أو تنفيذ أي محاولات قرصنة أو اختراق أو محاولات الوصول الى قاعدة البيانات الخاصة بالموقع . ويحق للموقع اتخاذ جميع الاجراءات القانونية اللازمة لضمان حماية البيانات و للمطالبة بأي حقوق أو تعويضات في تلك الحالة .

11. يحق لمجمع السندباد اتخاذ جميع الاجراءات اللازمة في حالة مخالفة المستخدم للشروط والأحكام أو جزء منها , على سبيل المثال لا الحصر التقدم بشكوى رسمية للجهات المختصة , ايقاف عضوية المخالف ..... الخ .

12. يوفر مجمع السندباد  نسخة مترجمة الى اللغة الإنجليزية من هذه الإتفاقية وربما يتوفر حسب الحاجة نسخ منها بلغات أخرى أيضاً ,لذلك فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة ,  وهي المرجع الأساسي في حالة أي تضارب بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة لها بأي لغة أخرى .   


ثانياً / استخدام متاجرالسندباد :

1. يعتبر مجمع السندباد الإلكتروني مسوقاً أو وسيطاً تجارياً فقط بين مستخدمي الموقع , حيث يوفر المجمع للمستخدمين متاجر خاصة حسب طلبهم فقط , وهي عبارة عن منصات بيع يتحكم المستخدم ( التاجر ) بكامل محتواها من معلومات ومنتجات معروضة من خلال لوحة تحكم مستقلة لكل متجر , ويتحمل المستخدم مسئولية ذلك مسئولية كاملة . ولا يملك المجمع أي منتج في تلك المتاجر ولا يتحمل أي مسئولية حيال ذلك .

2. تتعهد كمستخدم بالإلتزام بجميع الشروط الموضحة في هذه الإتفاقية وتنفيذها .

3. تتعهد بالإلتزام بجميع قوانين وزارة التجارة عامة وقوانين التجارة الإلكترونية خاصة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية : (قوانين وزارة التجارة السعودية) والقوانين المماثلة المعمول بها في الدول الأخرى في حالة استخدامك للموقع فيها .

4. يتوجب الحصول أولاً على متجر بعد التسجيل في الموقع لتتمكن من عرض المنتجات والتجارة بها في قسم المتاجر , وسيتطلب ذلك ادخال معلومات خاصة , منها على سبيل المثال لا الحصر اسم صاحب المتجر وارقام الجوال لاستلام التنبيهات والطلبات , وجوال صاحب المتجر ورقم الحساب البنكي والعنوان وغير ذلك . وعليه تلتزم بأن كل المعلومات المدخلة صحيحة وتخصك .

5. يتحمل المستخدم ( التاجر ) المسئولية الكاملة عن جميع المنتجات اوالخدمات المعروضة في متجره ويتعهد بأن لا تكون تلك الخدمات أو المنتجات المعروضة مخالفة لشروط الاستخدام المعتمدة في الموقع أو تتعارض مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو قوانين أي دولة أخرى يستخدم الموقع فيها . ولا يتحمل الموقع ولا المؤسسة أي مسئولية حيال ذلك.

6. يتحمل التاجر المسئولية عن جودة منتجاته المعروضة من عدمها وصلاحيتها, ويلتزم بعدم عرض أو بيع أي منتجات غير مسموح بعرضها أو بيعها في المملكة العربية السعودية . كما يلتزم بكل القوانين المماثلة بهذا الخصوص في أي دولة أخرى يستخدم فيها الموقع .

7. يلتزم التاجر بأن يكون المنتج الذي يستلمه العميل مطابقاً للمنتج المعروض الذي تم شراؤه وأن تكون حالة المنتج ومواصفاته موضحة في صفحة عرض المنتج مع ذكر أي عيوب أو ملاحظات , كما يلتزم بأن تكون كل التكاليف المطالب بها العميل موضحة في صفحة المنتج بما في ذلك مصاريف الشحن والنقل ان وجدت . ولا يحق له المطالبة بأي تكاليف خفية أخرى غير ما هو موضح . ويحق للعميل اعادة المنتج واستبداله أو استرجاع نقوده في حالة ثبوت ان المنتج الذي استلمه يختلف عن المنتج المعروض الذي قام بشراؤه أو يختلف في المواصفات والتشغيل عن ما هو موضح في صفحة عرض المنتج . على أن يكون المنتج على نفس حالته وغير مستخدم . ويتحمل التاجر في هذه الحالة مصاريف الشحن عند ارجاعه ان وجدت .

8. يلتزم المستخدم بقوانين الإسترجاع والإستبدال التي حددتها وزارة التجارة السعودية , ومثيلاتها المعتمدة في الدول الأخرى التي يستخدم الموقع فيها .

9. في حالة تنفيذ العميل للطلب واكتمال عملية الدفع فإن العملية تعتبر نافذة ولا يحق للعميل المطالبة بالغائها بعد ارسال الطلب إليه إلا في الحالة الموضحة في المادة رقم (6) والمادة رقم (7) من البند (ثانياً) . ويمكن للعميل الرجوع عن الطلب بعد تنفيذه بمراسلة خدمات العملاء في الموقع فوراً , وستعامل كل حالة بحسب معطياتها وظروفها وحسب حالة المنتج ونوعه وعملية التوصيل والشحن المحددة. ولا يضمن الموقع قبول طلبات التراجع في كل الحالات .

10. يلتزم التاجر بأن يوضح في معلومات المنتج المدة التي سيستغرقها المنتج المطلوب للوصول الى العميل ويتعهد ان يصل المنتج خلال مدة الشحن الموضحة . وعند اختيار التاجر تفعيل خدمة التوصيل الفوري فإنه يلتزم أيضاً بإيصال المنتج المطلوب للعميل في مدة التوصيل الفوري المقررة . ولا يتحمل الموقع أي مسئولية بأي حال من الأحوال عن تأخر استلام الطلبات أو توصيلها .

11. يلتزم المستخدم( العميل ) بإبلاغ خدمات العملاء بالموقع عن عدم استلامه للمنتج المطلوب في مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم المحدد من التاجر في صفحة عرض المنتج .  ولا يحق له الإعتراض بعد ذلك في حالة عدم التبليغ .

12. يلتزم ( التاجر) بدفع عمولة الموقع مقابل ما يقدمه الموقع من خدمات ومقدارها نسبة ٧ % من القيمة الإجمالية لكل منتج من منتجاته يتم بيعه في الموقع . ويلتزم المستخدم في حالة تفعيل خدمة الدفع عند الاستلام واستلام المبالغ مباشرة من العملاء بتحويل عمولة الموقع ٧ % خلال عشرة أيام أو بعد اكتمال 10 طلبات أيهما يأتي أولاً على أحد الحسابات البنكية الخاصة بمؤسسة السندباد والموضحة في الموقع . ويحق للسندباد المطالبة بذلك قانونياً في حالة عدم الإلتزام واتخاذ كافة الإجراءات الضرورية وتعتبر هذه الإتفاقية بمثابة سند أمر .

13. في حالة تفعيل الدفع عند الإستلام ، وعند وصول أي طلب جديد للتاجر عن طريق الموقع فإن التاجر يلتزم بتقديم ما يثبت في حال عدم استلام العميل للطلب أو عدم وصول الطلب للعميل لأي سبب كان في خلال مدة أقصاها ١٢ ساعة من الوقت المفترض إستلام العميل فيه للطلب . 

14. قد يتم تغيير مقدار عمولة الموقع حسب ماتقتضيه تكاليف التشغيل والإدارة وظروف التسويق ، وقد يتم فرض رسوم أخرى لاحقاً . ولكننا نلتزم بإبلاغ جميع المستخدمين بتلك الرسوم أو التكاليف قبل اعتمادها وتنفيذها بمدة كافية . وللمستخدم كامل الحق في قبولها أو رفضها وطلب تعليق عضويته أو حذف متجره في حالة الرفض .

15. يحرص مجمع السندباد على ضمان حقوق التجار ولذلك يتعهد المجمع بتحويل المبالغ المستحقة لكل تاجر مقابل ما تم بيعه من منتجاته المعروضة من خلال المجمع  بعد اقتطاع عمولة الموقع وهي نسبة ٧ % من قيمة كل طلب مكتمل لصالح المجمع وذلك ضمن دورة محاسبية كل 14 يوم عمل وبحد أقصى ثلاثون يوماً , ما لم يرد للموقع أي شكوى على ذلك التاجر . وسيتم بحث المشكلة موضوع الشكوى مع كل الأطراف حتى الانتهاء منها .

16. بالنسبة لبيع السيارات والعقارات فان عمولة الموقع ستكون مانسبته ١٪ من اجمالي قيمة العقار أو السيارة . على أن يكتب مقدار مبلغ العمولة في خانة سعر المنتج في صفحة عرض المنتج . ويتم توضيح قيمة المنتج الكاملة في صفحة عرض المنتج وايضاح أن القيمة في خانة السعر هي قيمة عربون . وسيتم خصم ذلك العربون لصالح الموقع في حالة البيع كعمولة ١ ٪ .


ثالثاً / إستخدام
 حراج السندباد

1. يوفر مجمع السندباد منصات اعلانات مبوبة يستطيع المستخدم من خلالها الإعلان عن أي منتجات او ممتلكات مستعملة أو جديدة , او خدمات يقدمها . ويتحمل المستخدم كامل المسئولية عن كل إعلاناته وماتحتويه . وتتعهد كمستخدم بالإلتزام بجميع الشروط الموضحة في هذه الإتفاقية وتنفيذها .

2. يلتزم المستخدم بعدم نشر الإعلانات المضللة أو الغير صحيحة , وأن لاينتهك أي حق فكري أو غيره لأي طرف آخر .

3. يتعهد المستخدم بعدم نشر أو احتواء اعلاناته على أي مواد سواءاً لفظية أو تكنولوجية أو فايروسات أو غيرها قد تتسبب في أضرار للموقع أو للمستخدمين أو لأي شخص آخر .

4. يلتزم المستخدم بعدم نسخ أو استخدام أي إعلان أو محتوى لشخص آخر من الموقع ونسبه الى نفسه بدون موافقة الشخص وذكر المصدر ( مجمع السندباد ) .

5. يمنع بتاتاً إضافة أرقام أو معلومات الحسابات البنكية في الإعلانات أومعلومات الوثائق الحكومية الرسمية .

6. يلتزم المستخدم باختيار الأقسام الصحيحة والمناسبة لإعلاناته حسب نوع ومواصفات السلعة أو الخدمة المعلن عنها .

7. يحق لإدارة الموقع اتخاذ ما تراه مناسباً بخصوص أي اعلان سواءاً النقل او التعديل او الحذف بما يتناسب مع سياسة الموقع وتطبيق الشروط والأحكام , مع الإلتزام بإبلاغ المستخم بذلك .

8. يلتزم المستخدم بعدم الإعلان عن أي مواد أو سلع تحتوي على أو تتضمن إعلاناته بأي شكل من الأشكال على أي محتوى :

          · يخالف العقيدة الإسلامية وتشريعات الدين الحنيف .

          · يتعارض مع أو يخالف الأنظمة والقوانين الخاصة باستخدام الإنترنت المحلية والعالمية .

          · فيه إهانة أو مساس بالقيم الأخلاقية أو ثقافات الشعوب و عاداتها أو تقاليدها .

          · يتضمن صراحة أو تلميحاً إلى أي مواد عنصرية أو طائفية أو عرقية فيها إساءة إلى أي شخص أو جهة أخرى .

9. يلتزم المستخدم بعدم نشر العناوين الكاذبة والمضللة أو المخالفة لمحتوى الإعلان أو التي لا تطابق بالفعل مواصفات وطبيعة السلعة او الخدمة المعلن عنها, أو العناوين الغير لائقة .

10. يلتزم المستخدم بإرفاق الصور الملائمة واللائقة في إعلاناته وأن تكون مناسبة وموافقة لمواصفات أواستخدامات السلعة أو الخدمة المعلن عنها .

11. باستخدامك لمجمع السندباد فأنت توافق على عدم تحميل الموقع مسئولية محتوى الإعلانات التي ينشرها المستخدمون الآخرين . ونلتزم في المجمع بتطبيق الشروط والاحكام على الجميع وأن يتم التعامل فوراً مع بلاغات الإساءة واتخاذ كافة الإجرءات اللازمة .

12. يحق للموقع تعليق أو حذف عضوية أي مستخدم يخالف الشروط والأحكام .


رابعاً / الرسوم والخدمات : 

1. بشكل عام فإن مجمع السندباد يتكون من قسمين رئيسيين هما حراج السندباد ومتاجر السندباد . والإعلان في حراج السندباد مجاني . كما اننا لا نفرض أي رسوم عضوية او رسوم شهرية او رسوم اشتراك للحصول على متجر من متاجر السندباد الخاصة , و لكن ونظراً لتعاقد المجمع مع شركات مالية تحت اشراف مؤسسة النقد السعودي توفر بوابات الدفع عن طريق البنوك السعودية , ونظراً لما يتم خصمه من قبل الشركة الموفرة لتلك الخدمات لدينا على كل عملية تنفذ , فإن الموقع يقوم بحسم ما مقداره          ٧ ٧٪ من القيمة الاجمالية لكل طلب مكتمل عن طريق المجمع فقط كعمولة للموقع . ولا  نفرض أي تكاليف اخرى على الاطلاق للحصول على متجر .  

2. يقدم الموقع بعض الخدمات الاختيارية الإضافية للمستخدمين , على سبيل المثال لا الحصر ترقية العضوية , تمييز الإعلان , تمييز المتجر (VIP) , إعادة نشر الإعلان , وفي حال اخترت الحصول على إحدى تلك الخدمات التي نفرض عليها رسوماً فسيكون مطلوباً منك استعراضها والموافقة عليها . 

3. يتم الدفع في الموقع بالعملة المحلية للدولة التي يستخدم فيها الموقع . علماً بأننا قد نقوم بتغيير هذه الآلية من وقت لآخر . وبدورنا نلتزم  بإبلاغك بأي تغيير على سياسة الدفع عن طريق نشرها على الموقع ، وقد نختار بعض التغييرات في طريقة الدفع بشكل مؤقت عند نشر الإعلانات الترويجية أو الخدمات الجديدة . 


خامساً /الممارسات الممنوعة وسوء الإستخدام :

1. وفرنا في المجمع ميزة تحويل العضوية العادية ( العضو ) الى عضوية التاجر وبإمكان التاجر فتح العدد الذي يرغب فيه من المتاجر ( بشرط إختلاف المنتجات في كل متجر ) والبدء بعرض منتجاته في متاجر السندباد , كما يمكنه أيضاً إضافة الإعلانات في حراج السندباد . لذلك فإنه من غير المسموح إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص في المجمع . وسيتم فوراً إيقاف عضوية المستخدم وربما حذف جميع حساباته نهائياً .

2. يمنع بتاتاً نشر أي صور تحتوي على أرقام اتصال أو وسائل اتصال أخرى غير وسيلة الاتصال المتوفرة في مجمع السندباد . كما يمنع عرض وسائل اتصال أيا ًكانت في المتاجر او مع المنتجات سواء ارقام هاتف او بريد الكتروني او غيرها . ( يسمح بعرض ارقام الهاتف في اعلانات قسم حراج السندباد فقط ) بواسطة الخانة المتوفرة عند اضافة اعلان.

3. يوفر الموقع خدمة التبليغ عن الإساءة في حالة وجودها. كما سهلنا عملية التواصل مع خدمات العملاء في المجمع . لذلك يرجى  استخدام نظام التبليغ عن الإساءة  لإبلاغنا عن أية مشاكل أو محتوى غير لائق ونلتزم باتخاذ الإجراء الفوري اللازم للتعامل مع تلك المشكلة ودراستها والعمل على حلها . وسيتم التعامل مع مرتكب المخالفة وايقاف عضويته فوراً في حال ثبوت الإساءة واتخاذ الإجراءات المناسبة حيال ذلك . ولايتحمل الموقع أي مسئولية بعد اتخاذ الإجراءات المتاحة المشار اليها .

4. يلتزم المستخدم بعدم الإتيان او استخدم الموقع لتنفيذ أي عمليات احتيال او أي عمليات تقود إليها . ويتحمل المستخدم كامل المسئولية عن مثل هذه الإجراءات أو العمليات ,وسيتم التعامل معها فوراً وبجميع الوسائل المتاحة .

السندباد مول السندباد مول 0559199954 info@sindepad.com